Người tiêu dùng thay đổi kênh mua hàng mới
Đại dịch Covid-19 diễn ra trên toàn thế giới đã tác động sâu sắc và làm thay đổi hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Ngay cả việc tiếp nhận thông tin, người tiêu dùng cũng đã bắt đầu chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm, xem đánh giá (review) trước khi mua hàng, tham khảo, so sánh với các trang TMĐT,… chứ không chỉ phụ thuộc thông tin vào các kênh quảng cáo như trước đây.
Theo đại diện Ecomobi, chị Đỗ Kim Dung - Head of Ecomobi Passio – đơn vị cung cấp nền tảng bán hàng qua mạng xã hội, ứng dụng các công nghệ hàng đầu tại Đông Nam Á cho biết: “Với việc thông tin trên mạng xã hội ngày càng nhiều và khó kiểm chứng, thì hành vi mua sắm của người dùng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi cộng đồng/ người dẫn dắt tiêu dùng. Do đó, trải nghiệm chân thực của KOC khi sử dụng sản phẩm có khả năng ảnh hưởng lớn lên hành vi mua sắm của những người tiêu dùng khác”
Thị trường “chạy” theo người tiêu dùng là điều hiển nhiên phải xảy ra trong thời đại số khi bất cứ một nền tảng xã hội nào, người tiêu dùng hoàn toàn có thể mua sắm trực tuyến, nắm bắt thông tin nhanh nhất, an toàn nhất.
“KOC là những người có tầm ảnh hưởng về mặt tiêu dùng, chính họ là người tiêu dùng, trải nghiệm sản phẩm một cách chân thật và ảnh hưởng sâu đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Tuy là những người có tầm ảnh hưởng nhưng sự khác biệt của KOC là khả năng phân phối và kích thích tiêu dùng trong cộng đồng fans, hoạt động của KOC gắn liền với mua bán thương mại, đẩy doanh số cho thương hiệu”
(Chúa tể Review Chu Minh Đức, Top 10 KOC VietNam)
